ТОВ Алекскредит: адрес, реквизиты, телефон горячей линии

О юридическом лице: ТОВ “АЛЕКСКРЕДИТ”

Полное юридическое название компании – ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “АЛЕКСКРЕДИТ” (сокращенно ООО “АЛЕКСКРЕДИТ”). Компания зарегистрирована 22 мая 2017 года. Код по ЕГРПОУ – 41346335. Это подтверждается официальным сайтом alexcredit.ua (раздел “О компании” / “Публичная информация”) и данными из реестров НБУ и YouControl.

Компания зарегистрирована как финансовое учреждение (финансовая компания). Лицензия на предоставление финансовых услуг (в частности потребительских кредитов) выдана ранее Нацкомфинуслуг (№ 3549 от 17.08.2017, бессрочная), а после реформы 2020-2024 годов лицензия переоформлена НБУ (данные из открытых источников указывают на действующую регистрацию в реестре НБУ по состоянию на 2025-2026 годы). Точный актуальный номер лицензии НБУ на сайте компании не обнародован – для проверки рекомендую обратиться непосредственно в реестр финансовых учреждений на bank.gov.ua.

Описание деятельности и отзывы

AlexCredit – это классическая онлайн-МФО. Кредиты выдаются исключительно через сайт, без визита в офис. Процесс полностью дистанционный: заявка, проверка, подписание договора электронно, деньги на банковскую карту. Сумма первого кредита обычно ограничена (до 20 000 грн по данным порталов), повторные – до 40 000 грн (по сайту компании). Сроки – от 20-30 дней до нескольких месяцев (до 405-430 дней в долгосрочных программах). Ставки высокие: реальная годовая процентная ставка (РГПС) от 449% до более 100 000% в случае просрочки (данные из документов на сайте по состоянию на 2025 год).

Относительно службы поддержки отзывы достаточно неоднозначные. Положительные комментарии отмечают оперативность при оформлении кредита и круглосуточную выдачу. Однако негатив преобладает в вопросах поддержки при проблемах. Клиенты жалуются на: отсутствие ответа или “бросание трубки” при уточнении условий; недостаточную информативность относительно списаний или просрочек; случаи, когда поддержка не решает вопрос быстро (например, отказ без объяснений или проблемы с возвратом средств). Есть примеры, где клиенты называют поддержку “неадекватной” или “не помогает при спорных ситуациях”. Общий вывод: служба поддержки справляется с простыми вопросами (оформление, статус заявки), но при возникновении сложностей (просрочка, обжалование, возврат) многие клиенты остаются недовольными. Рекомендую фиксировать все разговоры и обращения письменно (через email).

Контакты ТОВ “АЛЕКСКРЕДИТ”

На официальном сайте https://alexcredit.ua/ указаны контактные данные службы поддержки:

• Телефоны горячей линии: +38 (097) 618-64-64, +38 (099) 618-64-64, +38 (093) 618-64-64 (для вопросов кредитования, оплаты, пролонгации, проблем сервиса).
• Электронная почта: mail@alexcredit.com.ua.
• Режим работы: С понедельника по пятницу с 9:00 ч. до 18:00 ч.
• Страница на ФейсБук: https://www.facebook.com/AlexCreditua-101239601682747

Ответы техподдержки описываются как быстрые в положительных отзывах.

Жалобы заемщиков на службу поддержки

• Заявки исчезают из кабинетов без объяснений и решения проблемы, письма на email без ответа.
• Автозвонки, звонки родственникам с угрозами, оскорблениями, вымогательством (даже после оплаты); номера мошенников, маскирующихся под компанию (067-880-27-74, 050-028-94-84, 063-483-94-15).
• SMS о “долге” без договора, запросы кредитной истории в УБКИ без согласия, фальшивые реквизиты для оплаты (IBAN UA623052990000026505050200370).
• Автосписание с карты сверх суммы, начисление штрафов несмотря на оплату через терминалы; стресс от коллекторов.