Служба поддержки МФО «Є Гроші» работает круглосуточно (24/7) и доступна через несколько каналов: телефон горячей линии (0 800 400 300, бесплатно), Viber (+380668407205, +380674203241, +380679328064), электронную почту (info@e-groshi.com) и чат на официальном сайте. Клиенты могут обращаться с вопросами по оформлению кредита, верификации, погашению, пролонгации или реструктуризации долга. Поддержка оперативно отвечает на типичные запросы, например, о статусе заявки или уточнения условий, часто в течение нескольких минут в чате или по телефону. Для более сложных вопросов, как урегулирование просрочки, специалисты предлагают индивидуальные решения, хотя некоторые отзывы отмечают медленную реакцию на официальные жалобы.
Сервис акцентирует на автоматизации: многие вопросы решаются через FAQ в личном кабинете или приложении, что удобно для быстрых консультаций. В случае просрочек поддержка может информировать о штрафах или предлагать реструктуризацию, но отзывы указывают на возможное давление при задержках платежей. В общем, служба поддержки эффективна для стандартных ситуаций, таких как технические вопросы или уточнения, но сложные случаи могут потребовать больше времени на решение.
