О юридическом лице: ТОВ “ФК “Е ГРОШИ”
Полное юридическое название компании – ООО “ФИНАНСОВАЯ КОМПАНИЯ “Е ГРОШИ” (или ООО “ФК “Е ГРОШИ”, в некоторых источниках ООО “ФК “Е ГРОШИ КОМ””). Код ЕГРПОУ – 43509084. Юридический адрес: 49044, Днепропетровская обл., г. Днепр, ул. Шевченко, дом 51Д.
Свидетельство о регистрации и лицензия датируются 2020-2021 годами, что свидетельствует о длительном периоде работы на украинском микрофинансовом рынке и опыте взаимодействия с клиентами. Компания управляет онлайн-сервисом быстрых кредитов на карту под брендом “Є гроші”. Контакты: горячая линия 0 800 400 300 (бесплатно с любого оператора в Украине), Viber +380934299617, email support@e-groshi.com (основной), отдельный email для защищенной категории. График работы службы: ПН-ПТ 9:00-18:00 (обед 13:00-14:00), выходные – СБ-НД. Также есть Telegram-бот для взаимодействия.
Описание деятельности и отзывы
“Є Гроші” работает исключительно онлайн: выдача кредитов от 2000 до 100 000 грн на срок до 180 дней (с возможностью частичных платежей до 12 взносов), первый кредит часто под акционной ставкой 0,1% в день. Рассмотрение заявки автоматизировано, решение обычно за 5-15 минут. Деятельность регулируется НБУ, хотя фиксировались штрафы (например, в 2023-2025 гг. за нарушение защиты прав потребителей и взаимодействие с должниками – от 100 тыс. грн до почти 2,9 млн грн по разным случаям).
Относительно службы поддержки: отзывы смешанные. Клиенты отмечают, что запрос решили, хоть и пришлось подождать; сервис называют нормальным без давления. Другие жалуются на задержки ответов, недостаточную оперативность при просрочках. Есть единичные упоминания о некорректном взаимодействии при задолженности (звонки, давление), но это чаще касается коллекторских действий, а не ежедневной поддержки. Служба поддержки работает в рабочее время, решает базовые вопросы, но не всегда быстро реагирует на сложные кейсы; серьезных системных жалоб на хамство операторов мало, но есть нарекания на эффективность при долгах.
“Є гроші” – типичный игрок рынка с автоматизацией и акциями для новых клиентов. Служба поддержки закрывает базовые потребности, но при проблемах с платежами лучше иметь план “Б” и не затягивать. Советую сравнивать несколько предложений и читать договор – особенно РРПС и штрафы за просрочку.
Служба поддержки МФО “Є Гроші” работает круглосуточно (24/7) и доступна через несколько каналов: телефон горячей линии (0 800 400 300, бесплатно), Viber (+380668407205, +380674203241, +380679328064), электронную почту (info@e-groshi.com) и чат на официальном сайте. Клиенты могут обращаться с вопросами по оформлению кредита, верификации, погашению, пролонгации или реструктуризации долга. Поддержка оперативно отвечает на типичные запросы, например, о статусе заявки или уточнения условий, часто в течение нескольких минут в чате или по телефону. Для более сложных вопросов, как урегулирование просрочки, специалисты предлагают индивидуальные решения, хотя некоторые отзывы отмечают медленную реакцию на официальные жалобы.
Сервис акцентирует на автоматизации: многие вопросы решаются через FAQ в личном кабинете или приложении, что удобно для быстрых консультаций. В случае просрочки поддержка информирует о штрафах или предлагает реструктуризацию, но отзывы указывают на возможное давление при задержках платежей. В общем, служба поддержки эффективна для стандартных ситуаций, таких как технические вопросы или уточнения, но сложные случаи могут потребовать больше времени на решение.
