ТОВ ФК Гвадиана: адрес, реквизиты, телефон горячей линии

О юридическом лице: ООО “ФК “Гвадиана”

Полное юридическое название – ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “ФИНАНСОВАЯ КОМПАНИЯ “ГВАДИАНА”. Компания зарегистрирована 23 марта 2018 года. Код ЕГРПОУ – 42016442.

Лицензия на предоставление средств в кредит выдана Национальным банком Украины. Выписка из Государственного реестра финансовых учреждений датирована 22 июля 2024 года №27-0026/55533. Ранее компания имела свидетельство Нацкомфинуслуг ФК №1154 от 03.01.2019, но после перехода регулирования в НБУ актуальным является выписка из реестра НБУ. Юридический адрес: 04052, г. Киев, ул. Глубочицкая, д. 40, помещение 7 (в лит. В).

Компания управляет онлайн-сервисом выдачи микрокредитов Finbert.ua. Других МФО под этим юридическим лицом на сайте не указано. Контакты для обращений: телефон горячей линии +380 (44) 357-07-67, электронная почта office@finbert.ua. Адрес для письменных обращений (включая жалобы) совпадает с юридическим. График работы службы поддержки указан как Пн-Пт с 09:00 до 18:00, но сам сервис кредитования работает круглосуточно (автоматизированная выдача). Дополнительный адрес для некоторых видов корреспонденции: 04123, м. Киев, ул. Светлицкого, д. 35, прим. 108/4, оф. 2.

Описание деятельности и отзывы

ООО ФК Гвадиана обслуживает онлайн физических лиц по всей Украине (за исключением зон боевых действий и оккупированных территорий). Кредиты по Банкид и через стандартную верификацию выдаются на суммы от 1000-3000 до 8000 грн, сроком от 360 до 364 дней, с дневной ставкой 1% (реальная годовая процентная ставка до 3251,30%). Решение принимается автоматически, часто со звонком менеджера для подтверждения.

Служба поддержки работает в рабочее время (Пн-Пт 09:00-18:00), но клиенты отмечают низкое качество коммуникации при проблемах с платежами и просрочками. Автоматизированная система выдачи кредитов функционирует быстро, но при возникновении вопросов поддержка часто не помогает эффективно урегулировать ситуацию.

Это легальная компания с действующей выпиской из реестра НБУ, с простой процедурой верификации и прозрачными условиями кредитования, но отзывы указывают на определенные проблемы с клиентской поддержкой при просрочках.

Типичные жалобы заемщиков в отзывах

• Бывает трудно дозвониться, не перезванивают в ответ при заказе обратного звонка.
• Ошибки с оплатой или отображением информации по кредитам в кабинете и медленная реакция на письма.
• Технические сбои сайта и отказы в заявках: вспоминают проблемы с работой сайта и отказы несмотря на “хорошую кредитную историю”.

Положительные упоминания

• Отмечают оперативную помощь поддержки по телефону и email и корректную коммуникацию во время просрочки.