ТОВ “1 безопасное агентство необходимых кредитов”: адрес, реквизиты, телефон горячей линии

О юридическом лице: ООО “1 БЕЗОПАСНОЕ АГЕНТСТВО НЕОБХОДИМЫХ КРЕДИТОВ”

Компания зарегистрирована 26 июня 2015 года. Код ЕГРПОУ – 39861924. Это подтверждается данными с официального сайта и открытых реестров. Юридический адрес: 01010, м. Киев, площадь Арсенальная, дом 1-Б. Именно по этому адресу указано местонахождение на mycredit.ua в разделе контактов и реквизитов. Ранее компания имела свидетельство о регистрации финансового учреждения от Нацкомфинуслуг (20.10.2015, серия IK №146, регистрационный №16103223). Сейчас действует лицензия на осуществление хозяйственной деятельности по предоставлению средств и банковских металлов в кредит, выданная Национальным банком Украины 12.03.2024, бессрочная. Данные о лицензии размещены на сайте в разделах “Информация для клиентов” и “Документы”. MyCredit управляет исключительно одним основным онлайн-сервисом – выдачей микрокредитов на карту. Других брендов или дополнительных МФО под управлением этого юрлица на сайте не указано. Контакты для связи: бесплатная горячая линия 0 800 214 111 (многоканальный), дополнительные номера +380 50 369 41 11, +380 67 369 41 11, +380 73 369 41 11, email support@mycredit.ua. Поддержка доступна также в Viber, Telegram, Facebook через официальные боты и страницы.

Описание деятельности и отзывы о службе поддержки

MyCredit – это полностью онлайн-сервис микрокредитования. Клиенты оформляют займы на банковскую карту через сайт или приложение, без посещения офиса. Первый кредит часто выдают до 18 000 грн под акционную ставку 0,01% в день (до 15 дней), последующие – до 35 000 грн на срок 7-30 дней. Рассмотрение заявки обычно длится несколько минут. Деятельность регулируется НБУ после 2020 года.

Клиенты хвалят скорость ответов в чатах (Viber/Telegram), круглосуточную доступность и удобство ботов для простых вопросов (продление, оплата). Компания получала награды за качество обслуживания (например, в FinAwards 2024 – лучшая МФО по качеству обслуживания клиентов по версии Minfin). В то же время есть жалобы: иногда поддержка дает нечеткие ответы о пересчете платежей, датах валютирования или нюансах просрочки. Клиенты с проблемными долгами отмечают давление при напоминаниях об оплате, а также трудности с получением детальной информации по телефону в сложных случаях. В целом служба поддержки справляется с рутинными запросами хорошо, но при возникновении споров или просрочек эффективность снижается – это типичный паттерн для многих МФО. Положительные отзывы преобладают в сегменте “быстрое оформление и лояльность”, негатив – в зоне “проблемные долги и объяснения условий”.

Контакты и реквизиты ООО “1 безопасное агентство необходимых кредитов” (MyCredit)

МайКредит под управлением ООО “1 безопасное агентство необходимых кредитов” предлагает круглосуточную поддержку через бесплатную горячую линию 0 800 214 111 и мобильные номера 073 369 41 11, 067 369 41 11, 050 369 41 11. Электронная почта для обращений: support@mycredit.ua. Компания также поддерживает связь через мессенджеры Viber viber://pa?chatURI=mcredit_bot и Telegram https://t.me/MyCredit_online_ua_bot.

Основные жалобы заемщиков:

1. Технические проблемы системы: клиенты жалуются, что система некорректно зачисляет платежи и кэшбек, из-за чего теряются скидки и начисляются повышенные проценты. Присутствуют жалобы на сбои в работе системы, из-за чего возникают проблемы со входом и погашением задолженности.
2. Качество обслуживания: операторы дают банальные ответы и отмалчиваются от решения проблем. В Интернете присутствуют комментарии о проблемном контактировании со службой поддержки: бывает трудно дозвониться.
3. Проблемы с начислениями: клиенты указывают, что предложенная акционная процентная ставка является рекламной: на самом деле компания начисляет долг по увеличенной ставке. Заемщики сообщают о потере скидочной оплаты кредита из-за технических проблем сервиса.
4. Списание средств: в Интернете есть жалобы на списание средств со счета без предупреждения.
5. Задержки выплат: отмечаются проблемы с переводами заказанных займов и погашениями по некоторым каналам (классический банковский перевод, терминалы).