ООО “УКР КРЕДИТ ФИНАНС”: адрес, реквизиты, телефон горячей линии

Контакты

• Бесплатный контакт-центр: 0 800 20 02 21 работает круглосуточно, без выходных; (для консультаций, проблем с аккаунтом, реструктуризацией) операционные часы отдела по вопросам задолженности – отдельно: пн-сб 09:00-20:00.
• Дополнительный номер для людей с инвалидностью: +38 (093) 995-23-88.
• Е-mail (контакты/отдел задолженности): info@credos.com.ua.

• Мобильное приложение Creditkasa для проверки статуса, платежей и обращений.
• Форма обратной связи на сайте Credos (онлайн-поддержка, FAQ).

Компания работает через 2 микрофинансовые платформы:

• Credos
• Кредиткаса

предоставляет быстрые онлайн-кредиты на карту, до 55 000 грн.

Жалобы клиентов на службу поддержки

• Психологическое давление и грубое отношение операторов и работников, угрозы – в отзывах пользователи прямо обращаются с жалобами на запугивание и агрессивную манеру общения при урегулировании просрочек.
• Нежелание идти на реструктуризацию или уступки – заемщики пишут, что им отказывали в реструктуризации и отсрочках, не шли навстречу при финансовых трудностях.
• Расхождения между рекламными условиями и итогами в личном кабинете – есть жалобы, что льготную ставку для первого кредита рассчитали и отобразили не так, как обещалось.
• Задержки в ответе на email и сопроводительные задержки – отдельные обзоры отмечают, что поддержка отвечает на почту, но иногда с задержкой в 2-3 дня.