ТОВ ФК Гвадіана: адреса, реквізити, телефон гарячої лінії

Про юридичну особу: ТОВ «ФК «Гвадіана»

Повна юридична назва — ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «ГВАДІАНА». Компанія зареєстрована 23 березня 2018 року. Код ЄДРПОУ — 42016442.

Ліцензія на надання коштів у кредит видана Національним банком України. Витяг із Державного реєстру фінансових установ датовано 22 липня 2024 року №27-0026/55533. Раніше компанія мала свідоцтво Нацкомфінпослуг ФК №1154 від 03.01.2019, але після переходу регулювання до НБУ актуальним є витяг з реєстру НБУ. Юридична адреса: 04052, м. Київ, вул. Глибочицька, буд. 40, приміщення 7 (в літ. У).

Компанія управляє онлайн-сервісом видачі мікрокредитів Finbert.ua. Інших МФО під цим юридичним обличчям на сайті не вказано. Контакти для звернень: телефон гарячої лінії +380 (44) 357-07-67, електронна пошта office@finbert.ua. Адреса для письмових звернень (включаючи скарги) збігається з юридичною. Графік роботи служби підтримки вказаний як Пн-Пт з 09:00 до 18:00, але сам сервіс кредитування працює цілодобово (автоматизована видача). Додаткова адреса для деяких видів кореспонденції: 04123, м. Київ, вул. Світлицького, буд. 35, прим. 108/4, оф. 2.

Опис діяльності та відгуки

ТОВ ФК Гвадіана обслуговує онлайн фізичних осіб по всій Україні (за винятком зон бойових дій та окупованих територій). Кредити по БанкІД та через стандартну верифікацію видаються на суми від 1000–3000 до 8000 грн, строком від 360 до 364 днів, з денною ставкою 1% (реальна річна процентна ставка до 3251,30%). Рішення приймається автоматично, часто з дзвінком менеджера для підтвердження.

Служба підтримки працює в робочий час (Пн-Пт 09:00–18:00), але клієнти відзначають низьку якість комунікації при проблемах з платежами та прострочками. Автоматизована система видачі кредитів функціонує швидко, але при виникненні питань підтримка часто не допомагає ефективно врегулювати ситуацію.

Це легальна компанія з чинним витягом з реєстру НБУ, з простою процедурою верифікації та прозорими умовами кредитування, але відгуки вказують на певні проблеми з клієнтською підтримкою при простроченнях.

Типові скарги позичальників у відгуках

• Буває важко додзвонитися, не передзвонюють у відповідь при замовленні зворотного дзвінка.
• Помилки з оплатою або відображенням інформації по кредитам у кабінеті та повільна реакція на листи.
• Технічні збої сайту і відмови в заявках: згадують проблеми з роботою сайту та відмови попри «хорошу кредитну історію».

Позитивні згадки

• Відзначають оперативну допомогу підтримки по телефону та email і коректну комунікацію під час прострочення.