О юридическом лице: ООО “КЛАЙ ИНВЕСТ”
Полное юридическое название – ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “КЛАЙ ИНВЕСТ” (англ. LIMITED LIABILITY COMPANY “CLY INVEST”). Компания зарегистрирована 21 мая 2018 года. Код по ЕГРПОУ – 42146903. Это подтверждается как на официальном сайте в футере, так и в открытых реестрах.
Юридический адрес: 04080, г. Киев, ул. Кирилловская, дом 1-3 А, секция “С” (Подольский район). На сайте указано именно так, без отдельного фактического адреса.
Относительно лицензии НБУ: на официальном сайте cly.com.ua номер лицензии или дата выдачи прямо не указаны в доступных разделах. В то же время в открытых источниках (OpenDataBot и другие) отмечается, что компания имеет лицензию на предоставление финансовых услуг как финансовая компания. Ранее упоминается свидетельство о регистрации финансового учреждения ФК №1069 от 07.08.2018 (выдано Нацкомфинуслуг) и лицензия №1449 от 16.08.2018, переоформленная 19.03.2024. Но точный актуальный номер лицензии НБУ после 2020 года (когда регулирование перешло к НБУ) на сайте не обнародован – рекомендую проверить непосредственно в Государственном реестре финансовых учреждений на bank.gov.ua.
Компания управляет одним основным онлайн-сервисом – cly.com.ua (бренд CLY/Клай). Это исключительно онлайн-кредитование без офисов для клиентов. Контакты для обращений: телефон контакт-центра (044) 390-03-32, дополнительные номера +380 (68) 299-46-59, +380 (50) 419-58-98, +380 (63) 707-72-29, электронная почта info@cly.com.ua. График работы указан с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (но кредитование круглосуточное). Во время военного положения обращения принимают преимущественно в электронной форме.
Описание деятельности и отзывы
ООО Клай Инвест позиционирует себя как сервис быстрых онлайн-кредитов на карту. Заявка рассматривается за считанные секунды-минуты, деньги зачисляют в течение 5 минут (при условии одобрения). Ставка – 0,72% в день, комиссия за выдачу 25%, реальная годовая стоимость кредита очень высокая (более 600% по расчетам). Сумма до 8000 грн, сроки короткие. Средний уровень одобрения заявок – около 87,5% (заявлено на сайте).
Относительно службы поддержки: на официальном сайте контакты четко указаны (телефон и email), но детального описания работы чата, скорости ответов или каналов (Viber/Telegram) нет. Информация о поддержке ограничивается стандартными каналами.
На ведущих кредитных порталах и в открытых поисковых результатах отзывы именно о службе поддержки CLY очень ограничены или отсутствуют. На Finance.ua есть единичные старые отзывы (2020 год) о самом кредите, но не о поддержке. На Minfin.com.ua страница горячей линии существует, но без большого количества жалоб или похвалы по сапорту. На Hotline.finance, loancompas и других аналогичных ресурсах отдельных обзоров или массовых отзывов о CLY не найдено. Нет четких паттернов массовых жалоб на некомпетентность, грубость или игнор. В то же время нет и систематических положительных упоминаний о быстрой и качественной помощи.
ВБольшинство клиентов не акцентирует на саппорте, вероятно из-за простоты продукта (краткосрочные небольшие суммы). Если возникают проблемы с просрочками, контакты используют для сообщений о защищенных категориях. Без массированных негативных кейсов серьезных системных проблем не видно, но и высокой оценки качества поддержки нет.
Контакты ТОВ “КЛАЙ ИНВЕСТ”
- Телефон горячей линии: (044) 390-0332. Также фигурируют мобильные номера: +380682994659, +380504195898, +380637077229.
- Электронная почта: info@cly.com.
- Онлайн-формы – через личный кабинет на cly.com.ua для управления онлайн кредитами, подачи заявок и обращений (без упоминаний о чате или соцсети в доступных источниках).
- График работы службы поддержки: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Перерыв с 13:00 до 14:00. Суббота и воскресенье – выходные.
Заемщики обращаются за помощью для консультаций, пролонгации, погашения или восстановления доступа к кабинету; сервис позиционирует себя как круглосуточный без ограничений.
Жалобы заемщиков на службу поддержки
- Операторы активно звонят контактным лицам заемщика и применяют давление.
- Несогласованные начисления или резкий рост суммы долга (жалобы на “недостоверные” начисления при просрочке).
- Уведомление о продленных претензиях после закрытия займа.
- Разные оценки вежливости и оперативности: наряду с негативом есть и отзывы, которые хвалят быструю реакцию или вежливость отдельных сотрудников.
