ТОВ Алекскредит: адреса, реквізити, телефон гарячої лінії

Про юридичну особу: ТОВ «АЛЕКСКРЕДИТ»

Повна юридична назва компанії — ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «АЛЕКСКРЕДИТ» (скорочено ТОВ «АЛЕКСКРЕДИТ»). Компанія зареєстрована 22 травня 2017 року. Код за ЄДРПОУ — 41346335. Це підтверджується офіційним сайтом alexcredit.ua (розділ “Про компанію” / “Публічна інформація”) та даними з реєстрів НБУ й YouControl.

Компанія зареєстрована як фінансова установа (фінансова компанія). Ліцензію на надання фінансових послуг (зокрема споживчих кредитів) видано раніше Нацкомфінпослуг (№ 3549 від 17.08.2017, безстрокова), а після реформи 2020–2024 років ліцензію переоформлено НБУ (дані з відкритих джерел вказують на діючу реєстрацію в реєстрі НБУ станом на 2025–2026 роки). Точний актуальний номер ліцензії НБУ на сайті компанії не оприлюднено — для перевірки рекомендую звернутися безпосередньо до реєстру фінансових установ на bank.gov.ua.

Опис діяльності та відгуки

AlexCredit — це класична онлайн-МФО. Кредити видаються виключно через сайт, без візиту до офісу. Процес повністю дистанційний: заявка, перевірка, підписання договору електронно, гроші на банківську карту. Сума першого кредиту зазвичай обмежена (до 20 000 грн за даними порталів), повторні — до 40 000 грн (за сайтом компанії). Строки — від 20–30 днів до кількох місяців (до 405–430 днів у довгострокових програмах). Ставки високі: реальна річна процентна ставка (РРПС) від 449% до понад 100 000% у разі прострочення (дані з документів на сайті станом на 2025 рік).

Щодо служби підтримки відгуки досить неоднозначні. Позитивні коментарі відзначають оперативність при оформленні кредиту та цілодобову видачу. Однак негатив переважає в питаннях підтримки при проблемах. Клієнти скаржаться на: відсутність відповіді або “кидання слухавки” при уточненні умов; недостатню інформативність щодо списань чи прострочень; випадки, коли підтримка не вирішує питання швидко (наприклад, відмова без пояснень або проблеми з поверненням коштів). Є приклади, де клієнти називають підтримку “неадекватною” або “не допомагає при спірних ситуаціях”. Загальний висновок: служба підтримки справляється з простими питаннями (оформлення, статус заявки), але при виникненні складнощів (прострочення, оскарження, повернення) багато клієнтів залишаються незадоволеними. Рекомендую фіксувати всі розмови та звернення письмово (через email).

Контакти ТОВ “АЛЕКСКРЕДИТ”

На офіційному сайті https://alexcredit.ua/ вказані контактні дані служби підтримки:

• Телефони гарячої лінії: +38 (097) 618-64-64, +38 (099) 618-64-64, +38 (093) 618-64-64 (для питань кредитування, оплати, пролонгації, проблем сервісу).
• Email: mail@alexcredit.com.ua.
• Режим роботи: З понеділка по п’ятницю з 9:00 год. до 18:00 год.
• Сторінка на ФейсБук: https://www.facebook.com/AlexCreditua-101239601682747

Відповіді техпідтримки описуються як швидкі в позитивних відгуках.

Скарги позичальників на службу підтримки

• Заявки зникають з кабінетів без пояснень та вирішення проблеми, листи на email без відповіді.
• Автодзвінки, дзвінки родичам з погрозами, образами, вимаганням (навіть після сплати); номери шахраїв, що маскуються під компанію (067-880-27-74, 050-028-94-84, 063-483-94-15).
• SMS про “борг” без договору, запити кредитної історії в УБКІ без згоди, фальшиві реквізити для оплати (IBAN UA623052990000026505050200370).
• Автосписання з карти понад суму, нарахування штрафів попри оплату через термінали; стрес від колекторів.