Про юридичну особу: ТОВ “КЛАЙ ІНВЕСТ”
Повна юридична назва — ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ “КЛАЙ ІНВЕСТ” (англ. LIMITED LIABILITY COMPANY “CLY INVEST”). Компанія зареєстрована 21 травня 2018 року. Код за ЄДРПОУ — 42146903. Це підтверджується як на офіційному сайті в футері, так і в відкритих реєстрах.
Юридична адреса: 04080, м. Київ, вул. Кирилівська, будинок 1-3 А, секція «С» (Подільський район). На сайті вказано саме так, без окремої фактичної адреси.
Щодо ліцензії НБУ: на офіційному сайті cly.com.ua номер ліцензії або дата видачі прямо не вказані в доступних розділах. Водночас у відкритих джерелах (OpenDataBot та інші) зазначається, що компанія має ліцензію на надання фінансових послуг як фінансова компанія. Раніше згадується свідоцтво про реєстрацію фінансової установи ФК №1069 від 07.08.2018 (видане Нацкомфінпослуг) та ліцензія №1449 від 16.08.2018, переоформлена 19.03.2024. Але точний актуальний номер ліцензії НБУ після 2020 року (коли регулювання перейшло до НБУ) на сайті не оприлюднено — рекомендую перевірити безпосередньо в Державному реєстрі фінансових установ на bank.gov.ua.
Компанія управляє одним основним онлайн-сервісом — cly.com.ua (бренд CLY / Клай). Це виключно онлайн-кредитування без офісів для клієнтів. Контакти для звернень: телефон контакт-центру (044) 390-03-32, додаткові номери +380 (68) 299-46-59, +380 (50) 419-58-98, +380 (63) 707-72-29, електронна пошта info@cly.com.ua. Графік роботи вказано з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00 (але кредитування цілодобове). Під час воєнного стану звернення приймають переважно в електронній формі.
Опис діяльності та відгуки
ТОВ Клай Інвест позиціонує себе як сервіс швидких онлайн-кредитів на картку. Заявка розглядається за лічені секунди–хвилини, гроші зараховують протягом 5 хвилин (за умови схвалення). Ставка — 0,72% на день, комісія за видачу 25%, реальна річна вартість кредиту дуже висока (понад 600% за розрахунками). Сума до 8000 грн, терміни короткі. Середній рівень схвалення заявок — близько 87,5% (заявлено на сайті).
Щодо служби підтримки: на офіційному сайті контакти чітко вказані (телефон і email), але детального опису роботи чату, швидкості відповідей чи каналів (Viber/Telegram) немає. Інформація про підтримку обмежується стандартними каналами.
На провідних кредитних порталах тта у відкритих пошукових результатах відгуки саме про службу підтримки CLY дуже обмежені або відсутні. На Finance.ua є поодинокі старі відгуки (2020 рік) про сам кредит, але не про підтримку. На Minfin.com.ua сторінка гарячої лінії існує, але без великої кількості скарг чи похвали щодо сапорту. На Hotline.finance, loancompas та інших аналогічних ресурсах окремих оглядів або масових відгуків про CLY не знайдено. Немає чітких патернів масових скарг на некомпетентність, грубість чи ігнор. Водночас немає й систематичних позитивних згадок про швидку та якісну допомогу.
ВБільшість клієнтів не акцентує на сапорті, ймовірно через простоту продукту (короткострокові невеликі суми). Якщо виникають проблеми з прострочками, контакти використовують для повідомлень про захищені категорії. Без масованих негативних кейсів серйозних системних проблем не видно, але й високої оцінки якості підтримки немає.
Контакти ТОВ “КЛАЙ ІНВЕСТ”
- Телефон гарячої лінії: (044) 390-0332. Також фігурують мобільні номери: +380682994659, +380504195898, +380637077229.
- Електронна пошта: info@cly.com.
- Онлайн-форми — через особистий кабінет на cly.com.ua для управління онлайн кредитами, подання заявок та звернень (без згадок про чат чи соцмережі в доступних джерелах).
- Графік роботи служби підтримки: з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00. Перерва з 13:00 до 14:00. Субота та неділя – вихідні.
Позичальники звертаються за допомогою для консультацій, пролонгації, погашення чи відновлення доступу до кабінету; сервіс позиціонує себе як цілодобовий без обмежень.
Скарги позичальників на службу підтримки
- Оператори активно телефонують контактним особам позичальника й застосовують тиск.
- Непогоджені нарахування або різке зростання суми боргу (скарги на «недостовірні» нарахування при простроченні).
- Повідомлення про продовжені претензії після закриття позики.
- Різні оцінки ввічливості та оперативності: поряд із негативом є й відгуки, які хвалять швидку реакцію або ввічливість окремих співробітників.
