Про юридичну особу ТОВ “Фінтаргет”
ТОВ “Фінтаргет” — фінансова компанія, зареєстрована в 2018 році, що управляє онлайн-сервісом мікрокредитування Microcash. Код ЄДРПОУ компанії — 41955906. Діяльність регулюється ліцензією НБУ №1490, первинно виданою Нацкомфінпослуг 28 серпня 2018 року, переоформленою Національним банком України 18 березня 2024 року. Запис до Державного реєстру фінансових установ — серія ФК №1073, реєстраційний номер 13103810, від 07 серпня 2018 року. Юридична адреса компанії: 01054, м. Київ, вул. Івана Франка, 40Б. Єдиним видом діяльності ТОВ “Фінтаргет” є надання коштів у позику, зокрема на умовах фінансового кредиту. Компанія працює виключно з громадянами України через цифрову платформу microcash.com.ua, надаючи мікрокредити онлайн на банківську картку цілодобово.
Контакти служби підтримки:
- Телефони: 0 800 352 804 (безкоштовна лінія), +380 50 344 99 11, +380 96 344 99 11, +380 73 344 99 11
- Email: info@microcash.com.ua
- Графік роботи служби підтримки: понеділок-п’ятниця, 9:00-18:00
- Офіційний сайт: https://microcash.com.ua/
Опис діяльності та аналіз відгуків про службу підтримки
Microcash від ТОВ “Фінтаргет” – це повністю автоматизований сервіс онлайн-кредитування, що працює без залучення людей на етапі оцінки заявок. Платформа доступна цілодобово, рішення по заявці приймається алгоритмом протягом 1-5 секунд. Компанія надає кредити від 500 до 15 000 грн на термін 90 днів з щоденною ставкою 1% за умови дотримання графіку платежів. На офіційному сайті акцентується, що контакт-центр не працює в режимі 24/7, оскільки це суперечить концепції повної автоматизації процесу.
Основні претензії клієнтів стосуються агресивних методів стягнення заборгованості. Оприлюднені відгуки про психологічний тиск, залякування та телефонний терор з боку співробітників. Боржники скаржаться, що звернення до Національного банку не впливають на методи роботи компанії. Обговорюють листи електронною поштою, дзвінки третім особам та надсилання повідомлень через Viber. Водночас є й поодинокі позитивні відгуки про можливість домовитися на лояльних умовах погашення боргу — деякі клієнти повідомляють про закриття заборгованості за тіло кредиту або дещо більше після тривалої прострочки.
Ключова проблема полягає в контрасті між обіцянкою “100% автоматизації без дзвінків” та практичною реальністю обробки простроченої заборгованості. Служба підтримки працює обмежений графік (пн-пт, 9:00-18:00), що створює труднощі для клієнтів, які потребують консультацій у вихідні або вечірній час. При цьому з боку стягнення боргів активність виявляється значно більшою та агресивнішою, ніж передбачають стандарти обслуговування клієнтів.
Висновки
ТОВ “Фінтаргет” через бренд Microcash – це технологічно сучасний онлайн-сервіс з повною автоматизацією процесів. Компанія має всі необхідні дозвільні документи НБУ та прозоро розкриває юридичні реквізити на офіційному сайті. Проте аналіз відгуків на провідних кредитних порталах виявляє системні проблеми в роботі служби підтримки, особливо на етапі стягнення простроченої заборгованості.
Основна претензія клієнтів — агресивні методи повернення боргів, що включають психологічний тиск, численні дзвінки, залякування та контакти з третіми особами. Це суперечить стандартам цивілізованої комунікації між кредитором та позичальником. Обмежений графік роботи служби підтримки (лише робочі дні з 9:00 до 18:00) створює незручності для клієнтів, які потребують консультацій у позаробочий час.
Водночас існують поодинокі приклади конструктивного врегулювання заборгованості, коли компанія погоджувалася на списання частини боргу. Це свідчить про потенційну готовність до діалогу, але лише після тривалих періодів прострочки та, ймовірно, безрезультатних спроб стягнення повної суми.
Потенційним позичальникам рекомендую критично оцінити свої можливості погашення кредиту перед оформленням. За умови своєчасного погашення ТОВ Фінтаргет може бути прийнятним варіантом екстреного фінансування. Проте в разі виникнення фінансових труднощів слід бути готовим до агресивної комунікації з боку служби стягнення заборгованості. Якщо можливо, краще розглянути альтернативні джерела позики з більш лояльними умовами обслуговування клієнтів.
