Контакти ТОВ М-р Мані
Офіційно Mister Money надає кілька каналів для звернень (телефон 0-800, e-mail, форма, чат, офіс), проте часті скарги в відкритих відгуках стосуються саме доступності та оперативності служби підтримки — користувачі зазначають труднощі з додзвонюванням і повільні відповіді на запити (особливо поза робочими годинами служби підтримки).
- Телефон гарячої лінії: 0-800-750-395.
- Електронна пошта: info@mrmoney.com.ua.
- Форма зворотного зв’язку на сайті (сторінка «Контакти»).
- Twitter: @mrmoney.
- Особиста зустріч — за попереднім домовленням в офісі (адреса: бульвар Вацлава Гавела, 4, Київ).
Графік роботи служби підтримки: понеділок–п’ятниця 09:00–18:00 (надання позик — цілодобово).
Скарги на службу підтримки
- Складно додзвонитися – вказаний номер телефону гарячої лінії іноді не відповідає або відповідає з затримкою.
- Відсутність швидкого живого консультанта, що ускладнює взаємодіє компанії з позичальниками.
- Негативні відгуки на форумах про роботу з простроченнями та роботу сторонніх колекторів — сторінка «Прострочений кредит» вказує на роботу з колекторською компанією (Debtfort), що підтверджується окремими обговореннями на форумах.
