Про юридичну особу ТОВ «Селфі Кредит»
ТОВ «Селфі Кредит» — українська мікрофінансова організація, яка працює на ринку з березня 2021 року. Повна юридична назва компанії — Товариство з обмеженою відповідальністю «Селфі Кредит», код ЄДРПОУ: 43979069. Дата державної реєстрації — 15 березня 2021 року, номер запису в ЄДР: 1000 7410 2000 0095 715.
Компанія здійснює діяльність на підставі Свідоцтва про реєстрацію фінансової установи ФК №В0000369, виданого 21 вересня 2021 року. Ліцензію НБУ на надання коштів у позику було переоформлено 27 березня 2024 року. Юридична адреса компанії: 04070, місто Київ, Андріївський узвіз, будинок 1А. Директором компанії є Куліш Максим Петрович, головним бухгалтером — Нікітченко Світлана Борисівна.
Кінцевим бенефіціарним власником компанії є Калініченко Олександр (громадянин Литви), який володіє 100% істотної участі через ТОВ «Дельта Капітал». Компанія управляє одним мікрофінансовим сервісом — SelfieCredit, який спеціалізується на онлайн-кредитуванні через систему автоматичної ідентифікації за селфі. У 2023 році компанія стала переможцем премії FinAwards у номінації “Надійний партнер для бізнесу”.
Контакти:
- Офіційний сайт: https://selfiecredit.ua/
- Телефон гарячої лінії: +38 (044) 333 43 56 (дзвінки за тарифами оператора)
- Додатковий номер: +38 (093) 333 43 30
- Email: info@selfiecredit.com.ua
- Графік роботи служби підтримки: Пн-Пт: 8:00 – 23:00, Сб-Нд: 8:00 – 21:00
Реквізити для погашення:
- Отримувач: ТОВ «Селфі Кредит»
- ЄДРПОУ: 43979069
- Рахунок в АТ КБ «ПриватБанк»: UA493052990000026501016800439, МФО 305299
- Рахунок в АТ «Ідея Банк»: UA263363102650200100000874381, МФО 336310
Опис діяльності та аналіз відгуків про роботу служби підтримки
ТОВ «Селфі Кредит» працює виключно в онлайн-режимі, надаючи споживчі кредити без застави та поручителів. Головна особливість компанії — інноваційна технологія автоматичного заповнення анкети за селфі-фотографією клієнта. Компанія пропонує два кредитні продукти: NewShort (до 15 000 грн на термін до 30 днів) та Long (до 50 000 грн на термін до 182 днів). Для нових клієнтів діє акційна ставка 0,01% на день, для постійних — до 1% на день.
Основна скарга клієнтів стосується надмірно агресивної телефонної комунікації. Користувачі скаржаться, що оператори продовжують дзвонити навіть після того, як людина відмовилася від оформлення кредиту, при цьому ігноруючи численні прохання видалити контакт з бази.
Окрема проблема — робота з проблемною заборгованістю. За відгуками, компанія використовує методи, які викликають серйозне незадоволення: автоматичні дзвінки з роботизованими повідомленнями про неправильні дати платежів, дзвінки родичам клієнтів (навіть якщо вони не вказані як контактні особи), надсилання сотень SMS-повідомлень на день. Декілька клієнтів повідомляли про випадки, коли їхні номери телефонів передавалися іншим МФО після відмови від кредиту. Позитивних моментів небагато — деякі користувачі відзначають швидкість розгляду заявок та доступність консультантів через онлайн-чат на сайті, проте ці переваги нівелюються проблемами в комунікації з боржниками.
Клієнти відзначають швидкість відповідей у чатах та по телефону, але для уникнення затримок радять звертатися в робочий час, оскільки сервіс кредитування працює 24/7, а підтримка — за графіком. У випадку просрочок чи скарг, підтримка може фіксувати звернення для подальшого розгляду, включаючи опцію реструктуризації боргу, хоча деякі відгуки вказують на можливий тиск при боргах. Загалом, служба орієнтована на оперативне вирішення типових запитів, як верифікація чи погашення, з акцентом на онлайн-канали для зручності.
