Служба підтримки Selfie Credit працює через кілька каналів зв’язку, включаючи телефон гарячої лінії (044 333 43 56), електронну пошту (info@selfiecredit.com.ua) та соціальні мережі (Facebook, Instagram, Viber, Telegram), де клієнти можуть звертатися з питаннями щодо кредитів, платежів чи проблем. Підтримка доступна щодня з 8:00 до 22:00, з можливістю швидкої відповіді на запити — зазвичай протягом кількох хвилин у робочий час, а для складних випадків, як зміна умов кредиту, рекомендується дзвонити в контакт-центр. Запити обробляються автоматично через FAQ на сайті для простих питань, або вручну операторами для персоналізованих ситуацій, з фіксацією платежів та консультаціями щодо пролонгації чи реструктуризації.
Клієнти відзначають швидкість відповідей у чатах та по телефону, але для уникнення затримок радять звертатися в робочий час, оскільки сервіс кредитування працює 24/7, а підтримка — за графіком. У випадку просрочок чи скарг, підтримка може фіксувати звернення для подальшого розгляду, включаючи опцію реструктуризації боргу, хоча деякі відгуки вказують на можливий тиск при боргах. Загалом, служба орієнтована на оперативне вирішення типових запитів, як верифікація чи погашення, з акцентом на онлайн-канали для зручності.
