ТОВ «1 безпечне агентство необхідних кредитів»: адреса, реквізити, телефон гарячої лінії

Про юридичну особу: ТОВ «1 БЕЗПЕЧНЕ АГЕНТСТВО НЕОБХІДНИХ КРЕДИТІВ»

Компанія зареєстрована 26 червня 2015 року. Код ЄДРПОУ — 39861924. Це підтверджується даними з офіційного сайту та відкритих реєстрів. Юридична адреса: 01010, м. Київ, площа Арсенальна, будинок 1-Б. Саме за цією адресою вказана місцезнаходження на mycredit.ua в розділі контактів та реквізитів. Раніше компанія мала свідоцтво про реєстрацію фінансової установи від Нацкомфінпослуг (20.10.2015, серія IK №146, реєстраційний №16103223). Зараз діє ліцензія на провадження господарської діяльності з надання коштів та банківських металів у кредит, видана Національним банком України 12.03.2024, безстрокова. Дані про ліцензію розміщені на сайті в розділах “Інформація для клієнтів” та “Документи”. MyCredit управляє виключно одним основним онлайн-сервісом — видачею мікрокредитів на картку. Інших брендів чи додаткових МФО під управлінням цієї юрособи на сайті не вказано. Контакти для зв’язку: безкоштовна гаряча лінія 0 800 214 111 (багатоканальний), додаткові номери +380 50 369 41 11, +380 67 369 41 11, +380 73 369 41 11, email support@mycredit.ua. Підтримка доступна також у Viber, Telegram, Facebook через офіційні боти та сторінки.

Опис діяльності та відгуки про службу підтримки

MyCredit — це повністю онлайн-сервіс мікрокредитування. Клієнти оформлюють позики на банківську картку через сайт або додаток, без відвідування офісу. Перший кредит часто видають до 18 000 грн під акційну ставку 0,01% на день (до 15 днів), подальші — до 35 000 грн на строк 7–30 днів. Розгляд заявки зазвичай триває кілька хвилин. Діяльність регулюється НБУ після 2020 року.

Клієнти хвалять швидкість відповідей у чатах (Viber/Telegram), цілодобову доступність та зручність ботів для простих питань (продовження, оплата). Компанія отримувала нагороди за якість обслуговування (наприклад, у FinAwards 2024 — найкраща МФО за якістю обслуговування клієнтів за версією Minfin). Водночас є скарги: іноді підтримка дає нечіткі відповіді щодо перерахунку платежів, дат валютування чи нюансів прострочення. Клієнти з проблемними боргами відзначають тиск при нагадуваннях про оплату, а також труднощі з отриманням детальної інформації по телефону в складних випадках. Загалом служба підтримки справляється з рутинними запитами добре, але при виникненні спорів чи прострочень ефективність знижується — це типовий патерн для багатьох МФО. Позитивні відгуки переважають у сегменті “швидке оформлення та лояльність”, негатив — у зоні “проблемні борги та пояснення умов”.

Контакти і реквізити ТОВ «1 безпечне агентство необхідних кредитів» (MyCredit)

МайКредіт під управлінням ТОВ «1 безпечне агентство необхідних кредитів» пропонує цілодобову підтримку через безкоштовну гарячу лінію 0 800 214 111 та мобільні номери 073 369 41 11, 067 369 41 11, 050 369 41 11. Електронна пошта для звернень: support@mycredit.ua. Компанія також підтримує зв’язок через месенджери Viber viber://pa?chatURI=mcredit_bot та Telegram https://t.me/MyCredit_online_ua_bot.

Основні скарги позичальників:

1. Технічні проблеми системи: клієнти скаржаться, що система некоректно зараховує платежі та кешбек, через що втрачаються знижки та нараховуються підвищені відсотки. Присутні скарги на збої у роботі системи, через що виникають проблеми зі входом та погашенням заборгованості.
2. Якість обслуговування: оператори дають банальні відповіді та відмовчуються від вирішення проблем. В Інтернеті присутні коментарі про проблемне контактування зі службою підтримки: буває важко додзвонитися.
3. Проблеми з нарахуваннями: клієнти вказують, що запропонована акційна відсоткова ставка є рекламною: насправді компанія нараховує борг за збільшеною ставкою. Позичальники повідомляють про втрату знижкової оплати кредиту через технічні проблеми сервісу.
4. Списання коштів: в Інтернеті є скарги на списання коштів з рахунку без попередження.
5. Затримки виплат: відзначаються проблеми з переказами замовлених позик та погашеннями деякими каналами (класичний банківський переказ, термінали).