Контакти та реквізити ТОВ «ФК«Кредіплюс»
FinX, популярний мікрофінансовий сервіс від ТОВ ФК Кредіплюс, підтримує такі канали комунікації з позичальниками:
- безкоштовна гаряча лінія 0 800 753 000, мобільні номери 068 753 00 01, 095 753 00 02, 063 753 00 03,
- електронна пошта help@finx.com.ua та legal@finx.com.ua.
- Служба підтримки працює понеділок-субота з 9:00 до 18:00, неділя — вихідний.
- Компанія має мережу фізичних відділень по всій Україні.
Згідно з відгуками користувачів, оператори колл-центру FinX компетентні у відповідях на питання клієнтів та вирішенні проблем з сайтом. Клієнти відзначають ввічливість та професіоналізм операторів при консультуванні щодо оформлення кредиту готівкою.
Основні скарги позичальників
- Позичальники скаржаться на численні дзвінки з прихованих номерів — до 100 разів на день, турбування оточення боржника, хамство та вимагання. Після дзвінків від компанії клієнти отримують масові SMS-розсилки від подібних організацій.
- Частина клієнтів стверджують, що спочатку їм обіцяють одні умови виплат (розділити на пів року), але за фактом договір передбачає оплату кожні два тижні.
- Космічні відсотки та невідповідність відображуваних в особистому кабінеті сум після часткового погашення кредиту.
- Люди, які ніколи не зверталися до компанії, скаржаться на щоденні дзвінки від FinX протягом року — від 10 дзвінків на день з різних номерів.
- Є скарги на некомпетентність та хамство персоналу в окремих відділеннях, зокрема в Івано-Франківську.
При тривалій невиплаті боргу компанія передає справи колекторам, а потім до суду.
