Про юридичну особу: ТОВ «ФК «Є ГРОШІ»
Повна юридична назва компанії — ТОВ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «Є ГРОШІ» (або ТОВ «ФК «Є ГРОШІ», в деяких джерелах ТОВ “ФК “Є ГРОШІ КОМ””). Код ЄДРПОУ — 43509084. Юридична адреса: 49044, Дніпропетровська обл., м. Дніпро, вул. Шевченка, будинок 51Д.
Свідоцтво про реєстрацію та ліцензія датуються 2020-2021 роками, що свідчить про тривалий період роботи на українському мікрофінансовому ринку та досвід взаємодії з клієнтами. Компанія управляє онлайн-сервісом швидких кредитів на карту під брендом “Є гроші”. Контакти: гаряча лінія 0 800 400 300 (безкоштовно з будь-якого оператора в Україні), Viber +380934299617, email support@e-groshi.com (основний), окремий email для захищеної категорії. Графік роботи служби: ПН–ПТ 9:00–18:00 (обід 13:00–14:00), вихідні — СБ–НД. Також є Telegram-бот для взаємодії.
Опис діяльності та відгуки
«Є Гроші» працює виключно онлайн: видача кредитів від 2000 до 100 000 грн на термін до 180 днів (з можливістю часткових платежів до 12 внесків), перший кредит часто під акційною ставкою 0,1% на день. Розгляд заявки автоматизований, рішення зазвичай за 5–15 хвилин. Діяльність регулюється НБУ, хоча фіксувалися штрафи (наприклад, у 2023–2025 рр. за порушення захисту прав споживачів та взаємодію з боржниками — від 100 тис. грн до майже 2,9 млн грн за різними випадками).
Щодо служби підтримки: відгуки змішані. Клієнти відзначають, що запит вирішили, хоч і довелося почекати; сервіс називають нормальним без тиску. Інші скаржаться на затримки відповідей, недостатню оперативність при простроченнях. Є поодинокі згадки про некоректну взаємодію при заборгованості (дзвінки, тиск), але це частіше стосується колекторських дій, а не щоденної підтримки. Служба підтримки працює в робочий час, вирішує базові питання, але не завжди швидко реагує на складні кейси; серйозних системних скарг на хамство операторів мало, але є нарікання на ефективність при боргах.
“Є гроші” — типовий гравець ринку з автоматизацією та акціями для нових клієнтів. Служба підтримки закриває базові потреби, але при проблемах з платежами краще мати план “Б” та не затягувати. Раджу порівнювати кілька пропозицій і читати договір — особливо РРПС та штрафи за прострочку.
Служба підтримки МФО “Є Гроші” працює цілодобово (24/7) і доступна через кілька каналів: телефон гарячої лінії (0 800 400 300, безкоштовно), Viber (+380668407205, +380674203241, +380679328064), електронну пошту (info@e-groshi.com) та чат на офіційному сайті. Клієнти можуть звертатися з питаннями щодо оформлення кредиту, верифікації, погашення, пролонгації чи реструктуризації боргу. Підтримка оперативно відповідає на типові запити, наприклад, про статус заявки чи уточнення умов, часто протягом кількох хвилин у чаті чи телефоном. Для складніших питань, як врегулювання прострочки, спеціалісти пропонують індивідуальні рішення, хоча деякі відгуки зазначають повільну реакцію на офіційні скарги.
Сервіс акцентує на автоматизації: багато питань вирішуються через FAQ у особистому кабінеті чи додатку, що зручно для швидких консультацій. У разі прострочення підтримка інформує про штрафи чи пропонує реструктуризацію, але відгуки вказують на можливий тиск при затримках платежів. Загалом, служба підтримки ефективна для стандартних ситуацій, таких як технічні питання чи уточнення, але складні випадки можуть потребувати більше часу на вирішення.
