Контакти Фест Кредит
Служба підтримки МФО “FirstCredit” працює через кілька каналів зв’язку: телефон гарячої лінії (0 800 33 03 39, 0 800 30 13 39, 0 443 93 13 39), електронну пошту (support@firstcredit.com.ua) та онлайн-чат на офіційному сайті. Підтримка доступна в робочий час: з понеділка по п’ятницю з 09:00 до 20:00, у суботу та неділю з 10:00 до 20:00. Клієнти можуть звертатися з питаннями щодо оформлення мікрозайму, погашення, пролонгації чи реструктуризації боргу, а також для вирішення технічних проблем, таких як верифікація чи затримки платежів. Прості запити обробляються швидко, часто протягом кількох хвилин через чат, тоді як складніші питання, наприклад, скарги, можуть потребувати додаткового часу.
Служба підтримки “FirstCredit” орієнтована на автоматизацію: багато типових питань вирішуються через FAQ у особистому кабінеті, а для персоналізованих звернень доступні оператори. Відгуки клієнтів вказують на оперативність у стандартних ситуаціях, але є скарги на недостатню гнучкість при просроченнях, коли підтримка може не пропонувати компромісів, а іноді застосовувати тиск через дзвінки. Загалом, сервіс ефективний для базових консультацій, таких як уточнення умов чи статусу заявки, але менш результативний у складних випадках, де потрібна індивідуальна допомога.
Контакти Лоан Плюс
ТОВ «ФК «Абекор» працює під брендом Loan+ (сайт loanplus.com.ua).
- Основний телефон: 0 800 300 306 (безкоштовний для клієнтів).
- Додаткові номери: 0 443 912 306, 0 800 30 13 39, 0 443 93 13 39, 0 800 304 701, 0 444 994 701.
- Електронна пошта: support@loanplus.com.ua.
- Поштова адреса: 04080, м. Київ, вул. Костянтинівська, 75, офіс 601А.
На сайті є розділ FAQ з відповідями на поширені питання, але онлайн-чат чи месенджери не виявлено.
Відгуки та скарги позичальників щодо служби підтримки
Cпецифічних масових скарг саме на роботу служби підтримки Loan+ не виявлено. Загальні зауваження до компанії стосуються умов кредитування (наприклад, приховані комісії при достроковому погашенні), але не фокусуються на підтримці.
У рейтингах МФО підтримка оцінюється середньо (наприклад, відсутність онлайн-чату та повної інформації про штрафи). Окремі відгуки на порталах згадують швидке оформлення, але без акценту на проблеми з підтримкою.
