ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС»: адреса, реквізити, телефон гарячої лінії

Контакти

• Безкоштовний контакт-центр: 0 800 20 02 21 працює цілодобово, без вихідних; (для консультацій, проблем з акаунтом, реструктуризацією) операційні години відділу з питань заборгованості — окремо: пн–сб 09:00–20:00.
• Додатковий номер для людей з інвалідністю: +38 (093) 995-23-88.
• Е-mail (контакти / відділ заборгованості): info@credos.com.ua.

• Мобільний додаток Creditkasa для перевірки статусу, платежів та звернень.
• Форма зворотного зв’язку на сайті Credos (онлайн-підтримка, FAQ).

Компанія працює через 2 мікрофінансові платформи:

• Credos
• Creditkasa

надає швидкі онлайн-кредити на картку, до 55 000 грн.

Скарги клієнтів на службу підтримки

• Психологічний тиск та грубе ставлення операторів та працівників, погрози — у відгуках користувачі прямо звертаються зі скаргами на залякування та агресивну манеру спілкування при врегулюванні прострочень.
• Небажання йти на реструктуризацію або поступки — позичальники пишуть, що їм відмовляли у реструктуризації та відстрочках, не йшли назустріч при фінансових труднощах.
• Розбіжності між рекламними умовами та підсумками в особистому кабінеті — є скарги, що пільгову ставку для першого кредиту розрахували та відобразили не так, як обіцялося.
• Затримки у відповіді на email та супровідні затримки — окремі огляди зазначають, що підтримка відповідає на пошту, але іноді із затримкою у 2-3 дні.